Internet en Allemagne
Ce qu'il faut savoir avant de signer.
Tout ce qu'il faut savoir sur Internet en Allemagne : comment souscrire une box ou changer de fournisseur, ce qu'un contrat coûte vraiment, combien de temps il vous engage et comment le résilier — expliqué en français, avec vos droits.
Décoder ce que vous voyez à l'écran
Contrairement à l'électricité, chaque opérateur présente son offre à sa façon : la durée de la promotion, les frais et les remises changent d'une offre à l'autre. Mais la logique est toujours la même — et le piège n°1 ne change jamais : le grand chiffre affiché est une moyenne sur 24 mois, pas ce que votre banque prélève.
- Durchschnitt pro Monat — Le grand chiffre mis en avant. C'est une moyenne calculée sur 24 mois, frais et remises déjà répartis. Ce n'est jamais le montant prélevé sur votre compte un mois donné.
- Grundgebühr Monat 1–… / Monat …–24 — Le prix de base change en cours de contrat, et la durée de la période bon marché varie selon l'offre. Exemples relevés sur le comparateur : Telekom Glasfaser 150 → mois 1–6 · Vodafone GigaZuhause 150 Kabel → mois 1–9 · o2 Home M Kabel → mois 1–12. Lisez toujours les deux lignes, pas seulement la première.
- Mtl. Kosten ab dem 25. Monat — Ce que vous paierez une fois les 24 mois écoulés. C'est votre vrai prix à long terme, et il est souvent bien plus élevé que le chiffre affiché.
- Les frais uniques (einmalig) — Selon l'opérateur : Bereitstellungsgebühr, Anschlussgebühr, Versandkosten. Certaines offres les facturent (jusqu'à ~60 €), d'autres les offrent.
- Les remises versées une seule fois — Selon l'offre : Cashback, Online-Vorteil, Routergutschrift. Elles font baisser la moyenne affichée, mais ne changent rien à votre prélèvement mensuel. Certaines offres n'en ont aucune.
- Hardware & Optionen — La location de la box, prélevée chaque mois — y compris après la fin de la promotion. Le montant varie fortement : d'environ 4 € à 8 € par mois selon l'opérateur.
- Download : « maximal » vs « normalerweise zur Verfügung stehend » — La vitesse maximale théorique, puis la vitesse réellement disponible en temps normal. C'est la seconde qui compte.
- Mindestlaufzeit · Kündigungsfrist · Drosselung — L'engagement (souvent 24 mois), le préavis pour résilier (souvent 1 mois) et le bridage du débit (« keine » = aucun bridage).
La seule question à se poser : « Combien je paierai à partir du 25e mois ? » La réponse est écrite noir sur blanc dans « Mtl. Kosten ab dem 25. Monat », en dépliant Tarifdetails → Preisdetails. Vérifiez aussi la ligne Anbieterinfos : beaucoup d'offres sont réservées à ceux qui n'ont pas eu de contrat chez cet opérateur depuis 3 à 12 mois.
Exemple chiffré : comment le prix affiché est fabriqué
Une offre relevée sur le comparateur, affichée à 24,81 €/mois — voici le détail exact qui produit ce chiffre.
- Mois 1–9 : 19,99 € × 9 = 179,91 €
- Mois 10–24 : 44,99 € × 15 = 674,85 €
- Box : 3,99 € × 24 = 95,76 €
- Mise en service : 49,99 € · envoi : 9,99 €
- Cashback (une seule fois) : − 415,00 €
- Total : 595,50 € ÷ 24 = 24,81 €/mois affiché
- Ligne « Mtl. Kosten ab dem 25. Monat »
- Prix de base : 44,99 € + box : 3,99 €
- Prélevé chaque mois : 48,98 €
- Soit ≈ 588 € par an, sans aucune remise
- Et dès le 10e mois, vous payez déjà ce montant
Trois offres relevées le même jour — prix affiché, puis prix réel à partir du 25e mois :
- Vodafone GigaZuhause 150 Kabel — affiché 24,81 € → 48,98 €
- o2 Home M (Kabel) — affiché 36,81 € → 45,98 €
- Telekom Glasfaser 150 — affiché 36,86 € → 53,90 €
Regardez bien : l'offre la moins chère à l'écran (24,81 €) devient plus chère à long terme (48,98 €) qu'une offre affichée 12 € plus haut (36,81 € → 45,98 €). Comparer sur la moyenne peut donc vous faire choisir la mauvaise offre. Comparez sur le prix du 25e mois.
Chiffres relevés sur le comparateur en juillet 2026, à titre d'illustration. Les offres, les durées de promotion et les frais changent souvent : vérifiez toujours les chiffres de l'offre que vous regardez.
Et les MBit/s ? C'est un débit, pas une réactivité : un plus gros chiffre ne fait pas ouvrir les pages plus vite, il permet plus d'usages en même temps. Pour un foyer de 2 à 4 personnes, 50 à 100 MBit/s suffisent très largement. Si votre connexion est plus lente que le contrat, il existe une procédure officielle pour le prouver — et un droit à réduction de prix. Vitesse Internet : le guide complet →
Comment avoir Internet en Allemagne : par où commencer
Il te faut :
- Ton adresse exacte. La rue et le numéro. Toutes les offres n'arrivent pas dans toutes les rues.
- Un compte bancaire allemand (IBAN). Le paiement se fait par prélèvement.
Combien coûte Internet en Allemagne ?
- Le prix par mois. Il est souvent moins cher les premiers mois, puis il monte. Regarde le prix après la promotion.
- Les frais de mise en service. Une seule fois, environ 40 à 70 €. Parfois offerts.
- Le routeur (la box). Le louer coûte environ 5 € par mois, pour toujours. L'acheter ne coûte qu'une fois.
Combien de temps pour avoir Internet en Allemagne ?
Deux à six semaines. Ce n'est pas immédiat. Parfois un technicien doit venir chez toi.
Vos droits sur un contrat Internet en Allemagne
C'est écrit dans la loi allemande (TKG). Ça vaut pour tout le monde.
- 24 mois maximum. Aucun contrat ne peut t'engager plus longtemps.
- On doit te proposer un contrat de 12 mois. C'est obligatoire. Il coûte souvent un peu plus cher.
- Après les 24 mois, tu es libre. Tu peux résilier quand tu veux, avec un mois de préavis. Sans frais.
- On doit te prévenir avant que ton contrat se prolonge tout seul.
- Internet trop lent ? Si la vitesse est durablement bien plus basse que promise, tu peux payer moins — ou partir.
- Tu déménages ? Si ton fournisseur ne peut pas te servir à la nouvelle adresse, tu peux résilier.
- Commandé en ligne ? Tu as 14 jours pour changer d'avis.
Comment résilier un contrat Internet en Allemagne ?
Écris-le. Un e-mail suffit. Un appel téléphonique ne suffit pas.
Le fournisseur doit te confirmer par écrit sous 14 jours.
Source : Bundesnetzagentur, § 56 et § 57 TKG. Ceci n'est pas un conseil juridique.